Политика возврата и возмещения
Политика возврата
Prana Air принимает возврат только в случае наличия производственного дефекта у нового продукта.
Гарантированная политика возврата применяется не ко всем товарам.
Политика возмещения
Prana Air не гарантирует возврат средств по каждому заказу. Возмещение возможно только при обнаружении производственного дефекта в течение одной недели после доставки.
Что должен предоставить клиент для получения возврата?
Ответ: Видео и изображения, подтверждающие производственный дефект на момент доставки.
Как клиент может подать заявку на возврат средств?
Ответ: Клиент должен подготовить доказательства в течение 2 дней после доставки, позвонить по номеру 7391873918 и отправить материалы на info@pranaair.com с деталями заказа.
Какое доказательство требуется для возврата средств?
Ответ: Видео и фотографии дефектного или повреждённого товара при доставке.
Все ли клиенты получают возврат средств?
Ответ: Нет, Prana Air принимает решение на основании предоставленных доказательств.
Когда клиент получит сумму возврата?
Ответ: После проверки средства будут зачислены на банковский счёт в течение 5–7 дней согласно условиям платёжного шлюза.
Примечание: Перед обработкой возврата клиент должен отправить дефектный товар за свой счёт и предоставить подтверждение отправки.
Crown Heights, 7 этаж, 706, Сектор 10, Рохини, Нью-Дели, Индия
Можно ли заменить дефектный товар?
Ответ: Да, после проверки доказательств будет предоставлен новый товар на замену.
Let’s Talk