Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Rückgaberichtlinie
Prana Air bietet eine Rückgabe nur dann an, wenn das neu gekaufte Produkt Herstellungsfehler aufweist.
Für jedes von unseren Kunden gekaufte Produkt gibt es keine garantierte Rückgaberichtlinie.
Rückerstattungsrichtlinie
Prana Air bietet keine garantierte Rückerstattung für jede Bestellung an. Rückerstattungsanfragen werden nur akzeptiert, wenn innerhalb einer Woche nach Lieferung ein Herstellungsfehler gemeldet wird.
Was muss ein Kunde für eine Rückerstattung vorlegen?
Antwort: Der Kunde muss ein Video und Bilder als Nachweis für den Herstellungsfehler zum Zeitpunkt der Lieferung vorlegen.
Wie kann ein Kunde eine Rückerstattung beantragen?
Antwort: Der Kunde muss innerhalb von 2 Tagen nach Lieferung einen Nachweis vorbereiten, die Helpline unter 7391873918 anrufen und die Nachweise zusammen mit den Bestelldetails an info@pranaair.com senden.
Welche Nachweise sind für eine Rückerstattung erforderlich?
Antwort: Ein Video sowie Bilder des defekten oder beschädigten Produkts zum Zeitpunkt der Lieferung.
Erhält jeder Kunde eine Rückerstattung?
Antwort: Nein, Prana Air entscheidet auf Grundlage der vom Kunden bereitgestellten Nachweise.
Wann erhält der Kunde den Rückerstattungsbetrag?
Antwort: Nach Prüfung wird der Betrag gemäß den Bedingungen des Zahlungsanbieters innerhalb von 5–7 Tagen auf das Bankkonto überwiesen.
Hinweis: Der Kunde muss das defekte oder beschädigte Produkt vor der Rückerstattung auf eigene Kosten zurücksenden und einen Versandnachweis vorlegen.
Crown Heights, 7. Etage, 706, Sektor 10, Rohini, Neu-Delhi, Delhi-110085, Indien
Kann ein defektes oder beschädigtes Produkt ersetzt werden?
Antwort: Ja, Prana Air stellt nach Prüfung der Nachweise ein neues Ersatzprodukt zur Verfügung.
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