Política de Devolução e Reembolso
Política de Devolução
A Prana Air oferece devolução apenas quando o produto recém-adquirido apresenta defeitos de fabrico.
Não existe uma política de devolução garantida para todos os produtos adquiridos pelos clientes.
Política de Reembolso
A Prana Air não garante reembolso para todas as encomendas. O reembolso é aceite apenas se forem reportados defeitos de fabrico no prazo de uma semana após a entrega.
O que o cliente deve fornecer para obter o reembolso?
Resposta: O cliente deve fornecer um vídeo e imagens como prova do defeito no momento da entrega.
Como o cliente pode solicitar o reembolso?
Resposta: O cliente deve preparar a prova dentro de 2 dias após a entrega, ligar para o número 7391873918 e enviar os documentos para info@pranaair.com com os detalhes da encomenda.
Qual é a prova necessária para solicitar o reembolso?
Resposta: Vídeo e imagens do produto defeituoso ou danificado no momento da entrega.
Todos os clientes recebem reembolso?
Resposta: Não, a Prana Air decide com base nas provas fornecidas.
Quando o cliente receberá o valor do reembolso?
Resposta: Após verificação, o valor será creditado na conta bancária em 5 a 7 dias, conforme o provedor de pagamento.
Nota: Antes do reembolso, o cliente deve devolver o produto defeituoso por sua conta e apresentar o comprovativo de envio.
Crown Heights, 7º andar, 706, Setor 10, Rohini, Nova Deli, Índia
O produto defeituoso pode ser substituído?
Resposta: Sim, após análise das provas, um novo produto será fornecido como substituição.
Let’s Talk