Politique de retour et de remboursement
Politique de retour
Prana Air propose une politique de retour uniquement lorsque le produit nouvellement acheté présente des défauts de fabrication.
Il n’existe pas de politique de retour garantie pour tous les produits achetés par nos clients.
Politique de remboursement
Prana Air ne garantit pas le remboursement pour chaque commande. Les demandes de remboursement sont acceptées uniquement si un défaut de fabrication est signalé dans la semaine suivant la livraison.
Que doit fournir un client pour obtenir un remboursement ?
Réponse: Le client doit fournir une vidéo et des images comme preuve du défaut de fabrication au moment de la livraison.
Comment un client peut-il demander un remboursement ?
Réponse: Le client doit préparer la preuve dans les 2 jours suivant la livraison, appeler la ligne d’assistance au 7391873918 et envoyer les documents à info@pranaair.com avec les détails de la commande.
Quelle preuve est requise pour demander un remboursement ?
Réponse: Une vidéo et des images du produit défectueux ou endommagé au moment de la livraison.
Tous les clients recevront-ils un remboursement ?
Réponse: Non, Prana Air décide de l’éligibilité au remboursement en fonction des preuves fournies.
Quand le client recevra-t-il le montant du remboursement ?
Réponse: Après vérification, le montant sera crédité sur le compte bancaire dans un délai de 5 à 7 jours selon les conditions du prestataire de paiement.
Remarque: Le client doit retourner le produit défectueux ou endommagé à ses propres frais avant le traitement du remboursement et fournir une preuve d’expédition.
Crown Heights, 7e étage, 706, Secteur 10, Rohini, New Delhi, Delhi-110085, Inde
Un produit défectueux ou endommagé peut-il être remplacé ?
Réponse: Oui, Prana Air fournira un nouveau produit de remplacement après vérification des preuves.
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